郵便配達員に｢手紙が来ないのよ！捨ててんじゃないの？｣激怒クレーマー姑→嫁の嘘で衰弱。「オカルトより人怖」とSNSで話題沸騰【作者に聞く】

郵便配達員は担当エリアに密着して郵便物を配達して回るため、自然とその地域の人たちとも顔見知りになり、次第に情報通になっていくことが多い。そんな現役の郵便局員たちが実際に経験した不思議な話や怖い話を漫画化したのが、送達ねこ(@jinjanosandou)さんの『郵便屋が集めた奇談』である。同僚が体験した話を漫画化するうちに、他局からも体験談が届くようになったという。今回は、クレーマーのご婦人が怯えた怪異の噂にまつわるエピソード『浮遊する首』について、作者に詳しく話を聞いた。

怪奇現象の噂と姑を追い詰めた嫁の嘘

配達員のハルさんは、先月転入してきたばかりのご婦人から｢手紙が来ないのよ！捨ててんじゃないの？｣と激怒されていた。配達員を捕まえてはクレームや嫁の悪口を言いまくることで名を馳せていたアグレッシブなご婦人だが、ある日急に怯えた様子で｢日暮れ時に高架の上に人の首が浮かぶ｣という噂をハルさんに話してきた。

実はこの噂は、ご婦人の嫁がついた嘘が発端だった。保育園の送迎にお隣の子を乗せない嫁を攻撃的に責める姑に対し、わかってもらえそうにないと考えた嫁が｢園で乗り合い禁止になったんです。前に事故があって…｣と嘘の説明をしたのだ。これが怪奇現象のはじまりとなり、恐ろしい噂を聞いた姑は高架を目にするうちに日に日に弱っていく。

お嫁さんに初めから姑を追い詰める意図があったかはわからないが、弱々しくなった姑に満足している様子は最後のセリフに表れているという。読者からは｢オカルトと思いきやサイコ寄りの“人怖”だった...お見事です｣といった感想が届いている。ちなみに、ご婦人のクレームを調査したところ｢そもそも手紙を出していない｣という人騒がせな結果に終わっている。

顧客からの理不尽な要求と接客業の闇

作中で、ご婦人のせいで食事がとれなくなったハルさんを見かねた先輩局員が｢クソ客なんかに潰されんなよ｣と声をかける。送達ねこさんは、顧客から過剰に要求されても断れない立場に職員が置かれることがあり、これまでもお客様対応の名のもとに心身を壊された同僚を見てきたからこその発言だろうと語る。

送達ねこさん自身も、窓口で女性職員に粘着する男性客に対応した経験がある。ほかの職員が後ろから交代してしのいでいたが、男性は｢彼女は嫌がってる芝居をしてるだけ。本当は俺と話したがっている｣と憤慨しており、意思疎通が難しいと感じたという。

昨今、お客様であっても理不尽な言動や要求には毅然とした態度を取ろうという社会意識の高まりを感じると送達ねこさんは指摘する。接客対応者の尊厳を守るためにも、組織全体での対応が必要だと語ってくれた。日本のどこかの町でひっそりと起こっている怪異や人怖に触れてみてはいかがだろうか。

取材協力：送達ねこ(@jinjanosandou)

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